Algemene voorwaarden
Alle producten die op deze website worden gekocht, worden rechtstreeks verkocht vanaf:
LIFETIME Kidsrooms Webshop
Schack Engel A / S
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Denemarken
CVR nummer 10523249
Telefonische verkoop / ondersteuning (webshop)
+45 74 78 22 58 - Telefoonuren van maandag tot donderdag 08-16 en vrijdag van 08-12 shop@lifetime.dk
Bij elke aankoop accepteert u automatisch de volgende voorwaarden.
PRIJZEN & BETALING
Alle prijzen zijn vermeld incl. BTW en in Deense kronen. U kunt betalen met Dankort, Visa-Dankort, Visa, MasterCard en kaarten van Forbrugsforeningen of via MobilePay. Wij rekenen geen kosten. U ontvangt een orderbevestiging per. e-mail. De betaling wordt niet verrekend vóór verzending. Factuur wordt naar uw e-mail gestuurd. Alle prijzen zijn incl. 25% BTW, exclusief verzendkosten. Sommige landen hebben lokale belastingen waarvoor wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden.
KAN IK GELD NAAR U OVERBRENGEN?
Ja, als u geen andere opties heeft, kunt u geld overmaken naar onze rekening. Bij Spar Nord Bank Esbjerg hebben we het volgende account:
Reg.: 9244
Rekeningnummer: 2440007298
OPMERKING: via bankoverschrijving valt u niet onder de Deense “indsigelsesordningen ”.
VEILIGHEID VOOR ONLINE AANKOOP
Als u met een pinpas of creditcard betaalt, worden uw kaartgegevens rechtstreeks naar DIBS (Danish Internet Payment Service) gestuurd. Alle communicatie tussen u en DIBS is gecodeerd, zodat niemand de informatie die u invoert kan onderscheppen. Hierdoor is de zekerheid op hetzelfde hoge niveau als wanneer u geld opneemt in een Dankort geldautomaat.
VERZENDEN
U kunt uw goederen gratis ophalen bij Højervej 16, 6280 Højer. Als u uw goederen op uw privéadres in Denemarken (op alle overbrugde eilanden) wilt laten bezorgen, worden deze door onze ervaren transportpartners geleverd tegen een verzendkosten van min. 390,00 DKK voor meubelverzending. De expediteur neemt de dag voor aflevering telefonisch contact met u op.
Voor kleinere zendingen zoals beddengoed, lampen, dekens en accessoires verzenden wij met GLS.
NOTITIE
Het is een goed idee om de verpakking op te vouwen en op te bergen totdat u definitief beslist over uw aankoop.
Neem bij levering op niet-overbrugde eilanden contact op met LIFETIME over levertijd, leveringswijze en prijs.
Al onze bestellingen worden geleverd door een groot aantal verschillende vrachtwagens, en daarom is het niet mogelijk om een exacte levertijd te krijgen binnen de opgegeven dag. Het is ook niet mogelijk om de betreffende chauffeur rechtstreeks te bellen. Als u bij uw bestelling een telefoonnummer heeft opgegeven, belt de expediteur u de dag voor aflevering.
LEVERING
LIFETIME heeft een levertijd van 7-14 dagen vanaf de dag van de bestelling tot de levering als het gaat om meubels. Mocht uw bestelling onverhoopt vertraging oplopen, dan wordt u uiteraard tijdig per mail of telefonisch gecontacteerd door onze klantenservice. Reserveringen worden gemaakt voor weekenden en feestdagen.
Wanneer u uw meubelen bij LIFETIME bestelt, beslist u zelf of u uw goederen bezorgd wilt hebben of dat u uw goederen zelf wilt ophalen.
Bij ontvangst van uw nieuwe meubelen is het belangrijk dat u controleert of de juiste goederen zijn geleverd en of er zichtbare schade is. Als alles naar verwachting is, wordt u gevraagd de ontvangst van de vervoerder te bevestigen.
Als de verpakking beschadigd is of andere zichtbare tekenen van defect vertoont, bevestig dan alleen de ontvangst op de vrachtbrief onder voorbehoud van eventuele schade aan de inhoud, of ontvang het artikel niet en vraag de chauffeur om het terug te sturen.
Als een item na het uitpakken beschadigd of defect blijkt te zijn, neem dan contact op met de klantenservice van LIFETIME, die zal helpen met een oplossing.
Neem voor bewijsredenen binnen 5 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.
5 JAAR BOUWGARANTIE
Bij LIFETIME worden de meubelen in Denemarken geproduceerd volgens trotse meubeltradities. We weten dat goede materialen gecombineerd met echt vakmanschap, kwaliteit en duurzaam meubilair opleveren. Daarom krijg je bij aankoop van meubels van LIFETIME 5 jaar garantie op de constructie.
Als consument heeft u volgens de Koopwet 24 maanden een klachtrecht. Maar bij LIFETIME garanderen we de kwaliteit tot in het kleinste detail. Daarom durven wij u een verlengde garantie te geven, waardoor u in een veel betere positie verkeert dan het wettelijke klachtrecht.
KLACHT
De Deense koopwet kan van toepassing zijn op de aankoop van goederen.
Wanneer u als consument bij ons winkelt, heeft u 24 maanden het recht om een klacht in te dienen. Dit betekent dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, uw geld terug kunt krijgen of de prijs kunt verlagen, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is een vereiste dat de klacht terecht is en dat het defect niet is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.
U moet een klacht indienen binnen een "redelijke termijn" nadat u het defect van het artikel hebt ontdekt. Als u binnen twee maanden nadat het gebrek is ontdekt, een klacht indient, komt de klacht altijd binnen handbereik.
Indien de klacht terecht is, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten. Het artikel moet altijd in de juiste verpakking worden teruggestuurd en vergeet niet om een ontvangstbewijs voor verzending te krijgen, zodat we uw verzendkosten kunnen terugbetalen.
Het item wordt verzonden naar:
Schack Engel A / S
Gelabeld: ARTIKEL RETOURNEREN - ONLINE WINKEL
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk wanneer u het artikel retourneert. We ontvangen geen pakketten zonder bezorging of pakketten die onder rembours worden verzonden.
HERROEPINGSRECHT
Als consument heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen wanneer u bij ons winkelt. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u uw artikel heeft ontvangen of u krijgt het laatste artikel in fysiek bezit in het geval van een overeenkomst over verschillende artikelen, die in één bestelling worden besteld en die afzonderlijk worden geleverd.
Als het artikel uit meerdere partijen of onderdelen bestaat, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u de laatste batch of het laatste onderdeel in fysiek bezit heeft ontvangen.
U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren. De kennisgeving moet worden gedaan via shop@lifetime.dk of via het standaard annuleringsformulier. In uw bericht moet u ons duidelijk maken dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
U kunt geen spijt krijgen door simpelweg te weigeren het artikel te ontvangen zonder ons hiervan tegelijkertijd duidelijk op de hoogte te stellen.
TERUGKEER
U moet uw bestelling zonder onnodige vertraging en niet later dan 7 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren, naar ons terugsturen. De directe kosten in verband met de retourzending van het artikel komen voor uw rekening. U draagt de verantwoordelijkheid voor het artikel vanaf het moment van levering van het artikel.
Het ontbreken van de originele verpakking kan een bijzondere waardevermindering vormen, dus om zeker te zijn van een volledige terugbetaling, wordt aanbevolen het artikel in de originele verpakking te retourneren.
Door hun aard kunnen bepaalde artikelen niet per post worden geretourneerd. Dit geldt voor: meubels zoals bedden, kasten, lades, matrassen.
De kosten van retourzending bedragen naar verwachting maximaal ca. DKK: 450 DKK
Goederen behalve het herroepingsrecht zijn;
Levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of een duidelijk persoonlijk tintje hebben.
Staat van een geretourneerd artikel
U bent alleen aansprakelijk voor elke waardevermindering van het artikel, die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, eigenschappen en de manier waarop het werkt te bepalen. Met andere woorden, u kunt het artikel op dezelfde manier uitproberen alsof u het in een fysieke winkel heeft geprobeerd, maar u mag het niet daadwerkelijk gebruiken.
Als het artikel in gebruik is genomen naast wat hierboven is beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat u bij annulering van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de waarde van het artikel. commerciële waarde.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u spijt heeft van uw aankoop, krijgt u het aan ons betaalde bedrag terug. Bij een bijzondere waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, kan dit aankoopbedrag worden verminderd.
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (maar geen extra kosten als gevolg van uw eigen keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging terugbetalen. en onder alle omstandigheden binnen 7 dagen vanaf de datum waarop we op de hoogte zijn gebracht van uw besluit om deze overeenkomst te annuleren. We zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij we uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
We mogen wachten met de terugbetaling totdat we het artikel hebben teruggestuurd, tenzij je eerder hebt aangetoond dat je het hebt geretourneerd.
Als u spijt heeft van de aankoop, moet het artikel worden verzonden naar:
Schack Engel A / S
Gelabeld: ANNULEREN - ONLINE WINKEL
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
U kunt de aankoop ook annuleren door een duidelijke kennisgeving te doen en deze persoonlijk af te geven op bovenstaand adres.
We accepteren geen pakketten zonder bezorging of pakketten die per post worden verzonden. onder rembours.
PERSOONLIJKE GEGEVENSBELEID
Om een overeenkomst met ons aan te gaan, hebben wij de volgende gegevens nodig:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Wij registreren en geven uw persoonlijke gegevens door om het artikel bij u af te leveren. Wij geven GEEN informatie door aan derden.
De persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij LIFETIME Kidsrooms Webshop en vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd.
De gegevensbeheerder bij lifetimekidsrooms.dk is Henrik Engel.
Zoals geregistreerd bij LIFETIME Kidsrooms Webshop, heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Ook heeft u recht op inzage in welke gegevens over u geregistreerd zijn. U heeft deze rechten volgens de Wet op de Persoonsgegevens en vragen in verband hiermee worden gericht aan: shop@lifetime.dk
FOTO'S & KLEUREN
We hebben ons best gedaan om ervoor te zorgen dat de beschrijving en specificaties van de producten correct zijn, en dat de reproductie van kleur zo nauwkeurig is als de productie en het fotografische proces dat toelaten. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor kleurvariaties veroorzaakt door browsersoftware of computersystemen die door de klant worden gebruikt.
BEROEP
Als u een klacht over uw aankoop wilt indienen, neem dan contact op met shop@lifetime.dk. Lukt het ons niet om een oplossing te vinden, dan kun je een klacht indienen bij de betreffende besturen in de buurt, mits aan de voorwaarden hiervoor is voldaan. De informatie is als volgt:
Centrum voor klachtenoplossing
Toldboden 2
8800 Viborg
Als u een consument bent die in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u hier een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie http://ec.europa.eu/odr
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 21.10.2020