AGB

House of Lifetime Kidsrooms ApS

Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Dänemark
CVR-Nummer 36493968

Kundenservice (Webshop)

Wir sind erreichbar:
Montag–Donnerstag 09.00–16.00 Uhr
Freitag 09.00–12.00 Uhr

Telefon: +45 74 78 22 58
Schriftliche Anfragen: webshop@lifetime.dk

Mit jedem Kauf akzeptieren Sie automatisch die folgenden Bedingungen:

Preise und Zahlung

Alle Preise sind inkl. MwSt. und in Euro (EUR) angegeben.

Sie können bezahlen mit:

Dankort
Visa-Dankort
Visa, MasterCard
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay

Wir erheben keine Gebühren.
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Der Zahlungsbetrag wird erst abgebucht, wenn Ihre Waren versendet werden. (In bestimmten Fällen kann der Betrag vor dem Versand abgebucht werden – in diesem Fall informieren wir Sie vorab.)

Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Reservierung des Betrags

Bei Zahlung mit einer internationalen Zahlungskarte wird der Betrag sofort reserviert.
Der Betrag bleibt auf Ihrer Karte bzw. Ihrem Konto reserviert, bis:

wir den Betrag beim Versand der Ware abbuchen, oder
der Betrag gemäß Vereinbarung mit Ihrem Kartenanbieter freigegeben wird.

Bei Zahlung mit einer der folgenden Methoden wird der Kaufbetrag auf Ihrem Konto bis zur Abbuchung reserviert:

Dankort
Visa-Dankort
Visa, MasterCard
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay

Weitere Informationen zu den Regeln für Ihre jeweilige Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenanbieter.

Sicherheit beim Online-Kauf

Wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen, werden Ihre Kartendaten direkt an DIBS (Dansk Internet Betalingsservice) übermittelt.
Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und DIBS ist verschlüsselt, sodass niemand die von Ihnen eingegebenen Informationen abfangen kann.
Die Sicherheit entspricht daher dem hohen Niveau einer Bargeldabhebung an einem Geldautomaten.

Versand

Palettenlieferungen – Lieferung nach Hause

Wenn Sie ein Bett oder größere Bestellungen aufgeben, sorgen wir dafür, dass Ihre Waren an Ihre Privatadresse in Deutschland geliefert werden.

Unser Transportpartner Dachser stellt sicher, dass die Produkte sicher bei Ihnen ankommen. Dachser wird Sie per E-Mail oder SMS kontaktieren und einen Liefertermin vorschlagen. Diesen können Sie bestätigen oder einen für Sie passenden Termin angeben.

Dachser liefert bis zur Bordsteinkante. Es ist wichtig, dass Sie zur Annahme zu Hause sind, da Dachser die Lieferung nicht ohne Unterschrift abstellen darf.

Paketshop / Hauszustellung

Bei kleineren Sendungen wie Bettwäsche, Lampen, Teppiche und Accessoires versenden wir mit GLS.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Ware und der gewählten Lieferart (Paketshop oder Hauszustellung).

Der genaue Versandpreis wird vor dem Kauf auf unserem Webshop angegeben und liegt zwischen XX–XXX EUR.

Versandkosten für Betten und größere Bestellungen

Bestellungen über 450 EUR: versandkostenfrei
Bestellungen darunter: 60 EUR

Abholung

Sie können Ihre Waren auch kostenlos abholen bei:

House of Lifetime Kidsrooms ApS

Industrivej 13, Halle 4
6780 Skærbæk
Denmark

Lieferbedingungen

Dachser

House of Lifetime Kidsrooms ApS bemüht sich, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu packen. Palettenlieferungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen an Ihre Privatadresse geliefert. Während Ferien oder Feiertagen kann sich die Lieferzeit verlängern – wir informieren Sie in diesem Fall rechtzeitig.

Wir nutzen Dachser für die Lieferung größerer Bestellungen (Betten, Schränke).
Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, werden Sie per E-Mail oder Telefon von unserem Kundenservice kontaktiert. Der Kundenservice ist an Wochenenden und Feiertagen nicht erreichbar.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Ihrer Lieferung, ob die richtigen Produkte geliefert wurden und ob sichtbare Schäden an der Verpackung zu sehen sind. Sollten Schäden vorliegen dokumentieren Sie diese bitte bevor Sie die Verpackung öffnen und nach inneren Schäden untersuchen.

Sollte ein Schaden oder Fehler vorliegen, kontaktieren Sie bitte umgehend nach Annahme der Ware unseren Kundenservice unter service@lifetime.dk mit Bild-Dokumentation des Schadens und einer Beschreibung.

Sollten Einzelteile beschädigt sein finden Sie die Teilnummer in der jeweiligen Montageanleitung.

Wir sind erreichbar:
Montag–Donnerstag: 09:00–16:00 Uhr
Freitag: 09:00–12:00 Uhr

Unser Kundenservice wird gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

GLS

Bei kleineren Sendungen über GLS beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Lieferung, ob die richtigen Produkte geliefert wurden und ob sichtbare Schäden an der Verpackung zu sehen sind. Sollten Schäden vorliegen dokumentieren Sie diese bitte bevor Sie die Verpackung öffnen und nach inneren Schäden untersuchen.

Wir sind erreichbar:
Montag–Donnerstag: 09:00–16:00 Uhr
Freitag: 09:00–12:00 Uhr

Unser Kundenservice wird gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Aus Beweisgründen bitten wir Sie, unseren Kundenservice spätestens 5 Tage nach Erhalt zu kontaktieren.

Hinweise

Es ist empfehlenswert, die Verpackung zusammenzufalten und aufzubewahren, bis Sie sich endgültig für den Kauf entschieden haben.
Bei Lieferung auf nicht brückenverbundene Inseln kontaktieren Sie bitte House of Lifetime Kidsrooms ApS unter +45 74 78 22 58, um Lieferzeit, Lieferart und Preis abzusprechen.
Alle unsere Bestellungen werden mit verschiedenen Lieferfahrzeugen zugestellt, daher kann kein exakter Lieferzeitpunkt innerhalb des angegebenen Zeitfensters garantiert werden.
Es ist nicht möglich, den Fahrer direkt zu kontaktieren.

5 Jahre Herstellergarantie

Wir bieten eine 5-jährige Herstellergarantie auf alle Betten in unserem Sortiment, ausgenommen Betten der Serie Cool Kids.

Wir bieten ebenfalls eine 5-jährige Garantie auf alle Matratzen von LIFETIME Kidsrooms.

Als Verbraucher haben Sie gemäß EU-Kaufrecht eine 24-monatige Gewährleistungsfrist. Das bedeutet, dass die Herstellergarantie weitere 3 Jahre nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung gilt.

Für alle übrigen Produkte, außer Betten und Matratzen, gilt bei LIFETIME Kidsrooms eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten.

Garantieverlängerungsprogram: Für einige Artikel wird eine Garantieverlängerung auf insgesamt 15 Jahre angeboten. Für diese Garantieverlängerung muss der Kunde sich individuell bewerben und muss für den relevanten Artikel individuell bestätigt werden bevor der Garantieanspruch gültig wird. Es gelten die Regeln des Garantieverlängerungsprogrammes.

Gewährleistungsanspruch

Wenn Sie als Verbraucher bei LIFETIME Kidsrooms einkaufen, haben Sie eine 24-monatige Gewährleistungsfrist. Sollte eine Reklamation vorliegen kann man den Artikel nach Absprache reparieren lassen, umtauschen, den Kaufpreis zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten können – abhängig von der konkreten Situation.

Voraussetzung ist, dass der Gewährleistungsanspruch berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch der Ware oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist.

Wir prüfen den Artikel auf Fehler, sobald wir die reklamierten Waren erhalten.

Die Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben.

Das Reklamationsformular finden Sie hier.

Bitte lesen Sie auch den Punkt „Rücksendung“, um zu erfahren, wie eine Rücksendung geschehen kann.

Reklamation – Möbel

Wenn Sie eine Reklamation für Ihre Möbel oder Betten einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@lifetime.dk.
Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie ein Bild der defekten Teile bei. Wenn möglich, geben Sie bitte genau an, um welche Teile es sich handelt (der Name des spezifischen Teils ist in der Anleitung angegeben). So können wir die korrekten Ersatzteile schneller nachliefern.

Alle Reklamationen werden an service@lifetime.dk gesendet. Bitte füllen Sie unser Reklamationsformular aus und fügen es Ihrer E-Mail bei, wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten.

Retournierte Waren werden bei Eingang auf Fehler geprüft und beurteilt, ob die Reklamation berechtigt ist.

Bitte lesen Sie auch den Punkt „Rücksendung“, um zu erfahren, wie eine Rücksendung geschehen kann.

Reklamation – Kleinere Artikel

Wenn Sie eine Reklamation für kleinere Artikel von LIFETIME Kidsrooms (Waren, die mit GLS versendet wurden) einreichen möchten, senden Sie bitte eine schriftliche Mitteilung an service@lifetime.dk.
Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Bilder des defekten Artikels bei. Wenn möglich, geben Sie bitte genau an, was am Artikel defekt ist. So können wir eventuelle Mängel in Zukunft besser beheben und die Schäden des Artikels präzise bewerten.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre angemessenen Versandkosten. Die Ware muss stets in einer sicheren Versand-Verpackung zurückgesendet werden. Für die Erstattung der Versandkosten müssen Sie die Versandrechnung bei uns einreichen.

Alle Reklamationen werden an service@lifetime.dk gesendet. Bitte füllen Sie unser Reklamationsformular aus und fügen es Ihrer E-Mail bei, wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten.

Rücksendung der Ware

Die Retoureware senden Sie bitte an:

House of Lifetime Kidsrooms ApS
Kennzeichnung: RETURWARE – ONLINE SHOP
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer

Wenn Sie die Ware zurücksenden, beschreiben Sie das Problem bitte so detailliert wie möglich und fügen Sie nachvollziehbare Bilddokumentation als Nachweis für die Reklamation bei.
Wir nehmen keine Pakete ohne persönliche Übergabe oder per Nachnahme entgegen. Bitte fügen Sie das Reklamationsformular in Ihrer E-Mail an service@lifetime.dk bei, wenn Sie Ihr Reklamationsrecht geltend machen möchten.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem Einkauf bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Bei Bestellungen, die mehrere Artikel umfassen und teilweise einzeln geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist erst, wenn der letzte Artikel in Ihrem physischen Besitz ist.

Werden einzelne Artikel einer Bestellung aus Liefergründen geplant getrennt oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandt, beginnt die Widerrufsfrist für jeden Artikel jeweils ab dem Zeitpunkt, zu dem dieser vollständig geliefert wurde und nutzbar ist, auch wenn weitere Artikel aus derselben Bestellung noch ausstehen.

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, können Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, auch wenn diese in einer Bestellung gekauft wurden.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht zurückerstattet werden, wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung widerrufen.

Sie können die Annahme bei Lieferung nicht verweigern, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. In diesem Fall müssen Sie uns erst Ihr Widerrufsrecht mitteilen und die Ware anschließend zurücksenden.

Sie sollten uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Die Mitteilung erfolgt an service@lifetime.dk unter Verwendung des Widerrufsformulars, das Sie bitte Ihrer E-Mail beifügen. In Ihrer Mitteilung an service@lifetime.dk teilen Sie uns bitte ausdrücklich mit, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Das Widerrufsformular finden Sie hier. Füllen Sie es aus und fügen Sie es einer E-Mail an service@lifetime.dk bei.

Rücksendung der Ware

Wenn Sie vom Kauf zurücktreten, senden Sie die Ware bitte an:

House of Lifetime Kidsrooms ApS
Kennzeichnung: FORTRYD – ONLINE SHOP
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer

Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie uns deutlich informieren und die Ware persönlich an die oben genannte Adresse übergeben.

Wir nehmen weder Pakete ohne persönliche Übergabe noch Pakete per Nachnahme entgegen.

Rücksendung

Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten, an uns zurücksenden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.

Sie tragen das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Fehlende Originalverpackung kann möglicherweise zu einer Wertminderung führen. Um sicherzustellen, dass Sie den vollen Kaufpreis zurückerhalten, wird empfohlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.

Wenn wir feststellen, dass das Produkt während des Rückversands beschädigt wurde und dadurch an Wert verloren hat, können wir die volle Rückerstattung verweigern.

Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, empfehlen wir, jedes Teil sorgfältig einzupacken, um Wertminderung zu vermeiden.

Einige Waren können aufgrund ihrer Art nicht auf normalem Postweg zurückgeschickt werden. Dies betrifft Möbel und Betten, die nicht mit GLS versendet werden können.

Bei der Rücksendung von Möbeln bitten wir Sie, Dachser oder DSV zu kontaktieren, die Ihre Möbel abholen und zurückliefern können. Sie tragen selbst die Transportkosten.

Waren die auf Wunsch als Spezialanfertigung hergestellt wurden sind vom Widerrufsrecht ausgenommen und können nicht retourniert werden.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Es ist erlaubt die Ware zu Handhaben um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wird eine andere Handhabung angewendet, die eine eventuelle Wertminderung mit sich führt, so haften Sie für die Wertminderung der Ware.

Die Ware darf wie ein Ausstellungsmodell in einem Geschäft geprüft werden, aber nicht in Gebrauch genommen werden.

Wenn die Ware über das oben Beschriebene hinaus getestet wurde, betrachten wir sie als gebraucht, was bedeutet, dass Sie beim Widerruf des Kaufs nur einen Teil oder keinen Teil des Kaufpreises zurückerhalten (abhängig vom Handelswert der Ware) und in manchen Fällen möglicherweise nur die Versandkosten erstattet bekommen.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie grundsätzlich den Betrag zurück, den Sie an uns gezahlt haben. Im Falle einer Wertminderung (für die Sie haften) wird dieser Betrag vom Kaufpreis abgezogen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten, falls Sie eine andere Liefermethode als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, erhalten haben, oder ab dem Zeitpunkt, an dem wir eventuell zurückgesandte Möbel erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben uns bis dahin einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht.

Bilder und Farben

Wir haben unser Bestes getan, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen und Spezifikationen der Produkte korrekt sind und dass die Wiedergabe und Reproduktion der Farben so genau wie möglich sind, entsprechend den Möglichkeiten der Produktion und des fotografischen Prozesses.

Wir weisen daher darauf hin, dass Farbabweichungen zwischen Bildern und Original Artikeln möglich sind.

Beschwerdemöglichkeit

Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an service@lifetime.dk.