Conditions d'utilisation
Tous les produits achetés sur ce site sont vendus directement par :
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Danemark
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+45 74 78 22 58 - Heures téléphoniques du lundi au jeudi de 08h à 16h et le vendredi de 08h à 12h webshop@lifetime.dk
Avec chaque achat, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes.
PRIX & PAIEMENT
Tous les prix sont indiqués TTC et en couronnes danoises. Vous pouvez payer avec Dankort, Visa-Dankort, Visa, MasterCard et les cartes de Forbrugsforeningen ou via MobilePay. Nous ne facturons pas de frais. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Le paiement ne sera pas débité avant l’expédition. La facture est envoyée à votre e-mail. Tous les prix incluent 25 % de TVA, mais hors frais de livraison. Certains pays appliquent des taxes locales dont nous ne pouvons être tenus responsables.
SÉCURITÉ POUR LES ACHATS EN LIGNE
Lorsque vous payez par carte de débit ou de crédit, les informations de votre carte sont envoyées directement à DIBS (Danish Internet Payment Service). Toute communication entre vous et DIBS est cryptée afin qu’aucune personne ne puisse intercepter les informations que vous saisissez. La sécurité est donc au même niveau élevé que lorsque vous retirez de l’argent à un distributeur Dankort.
EXPÉDITION
Vous pouvez retirer vos marchandises gratuitement à Højervej 16, 6280 Højer. Si vous souhaitez que vos marchandises soient livrées à votre adresse privée au Danemark (sur toutes les îles reliées par un pont), elles seront livrées par nos partenaires de transport qualifiés moyennant des frais d’expédition minimum de 390,00 DKK pour la livraison de meubles. Le transporteur vous contactera par téléphone la veille de la livraison.
Pour les petits envois tels que la literie, les lampes, les couvertures et les accessoires, nous expédions avec GLS.
REMARQUE
Il est conseillé de plier l’emballage et de le conserver jusqu’à ce que vous ayez pris votre décision finale d’achat.
Pour les livraisons vers des îles non reliées par un pont, veuillez contacter LIFETIME concernant le délai, le mode de livraison et le prix.
Toutes nos commandes sont livrées par un grand nombre de camions différents, il n’est donc pas possible d’obtenir une heure de livraison précise dans la journée indiquée. Il n’est pas non plus possible d’appeler directement le chauffeur concerné. Si vous avez fourni un numéro de téléphone pour votre commande, le transporteur vous appellera la veille de la livraison.
LIVRAISON
LIFETIME prévoit un délai de livraison de 7 à 14 jours à partir du jour de la commande pour les meubles. Si votre commande est retardée de manière inattendue, notre service client vous contactera bien sûr à temps par mail ou par téléphone. Les réservations sont faites pour les week-ends et les jours fériés.
Lorsque vous commandez vos meubles chez LIFETIME, vous décidez vous-même si vous souhaitez que vos marchandises soient livrées ou si vous préférez venir les récupérer vous-même.
Lorsque vous recevez vos nouveaux meubles, il est important de vérifier que les bons articles ont été livrés et qu'il n'y a pas de dommages visibles. Si tout est conforme, il vous sera demandé de signer la réception auprès du transporteur.
Si l'emballage est endommagé ou présente d'autres signes visibles de défaut, ne signez la réception sur le bon de livraison qu'en précisant tout dommage au contenu, ou refusez la réception de l'article et demandez au livreur de le reprendre.
Si un article est endommagé ou défectueux après déballage, veuillez contacter le service client de LIFETIME, qui vous aidera à trouver une solution.
Pour des raisons de preuve, veuillez contacter notre service client dans les 5 jours suivant la réception.
GARANTIE DE CONSTRUCTION DE 5 ANS
Chez LIFETIME, les meubles sont fabriqués au Danemark selon de fières traditions artisanales. Nous savons que de bons matériaux combinés à un véritable savoir-faire offrent des meubles de qualité et durables. C'est pourquoi vous bénéficiez d'une garantie de 5 ans sur la structure lorsque vous achetez des meubles chez LIFETIME.
En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un droit de réclamation de 24 mois selon la loi sur les achats. Mais chez LIFETIME, nous garantissons la qualité jusque dans les moindres détails. C'est pourquoi nous osons vous offrir une garantie étendue, qui vous place dans une bien meilleure position que le droit légal de réclamation.
RÉCLAMATION
La loi danoise sur les achats peut s'appliquer aux achats de biens.
Lorsque vous achetez chez nous en tant que consommateur, vous bénéficiez d'un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, l'échanger, être remboursé ou obtenir une réduction du prix, selon la situation spécifique. Il est nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne soit pas dû à une mauvaise utilisation du produit ou à un autre comportement dommageable.
Vous devez faire la réclamation dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut de l'article. Si vous faites la réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours considérée comme étant dans les délais.
Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons les frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié, et n'oubliez pas d'obtenir un reçu d'expédition afin que nous puissions vous rembourser les frais de port.
L'article est envoyé à :
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Étiqueté : RETOUR D'ARTICLE - BOUTIQUE EN LIGNE
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Lorsque vous retournez l'article, veuillez décrire le problème aussi précisément que possible. Nous ne recevons pas les colis sans livraison ni les colis envoyés par la poste, contre remboursement.
DROIT DE RÉTRACTATION
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous achetez chez nous. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre article ou le dernier article en cas de commande de plusieurs articles livrés séparément.
Si l'article se compose de plusieurs lots ou parties, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous recevez le dernier lot ou la dernière partie en possession physique.
Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception que vous souhaitez annuler votre achat. L'avis doit être envoyé à shop@lifetime.dk ou en utilisant le formulaire standard de rétractation. Dans votre message, vous devez clairement indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Vous ne pouvez pas vous rétracter simplement en refusant de recevoir l'article sans nous en informer clairement en même temps.
RETOUR
Vous devez nous renvoyer votre commande sans retard excessif, et au plus tard 7 jours après nous avoir informés de votre souhait d'annuler votre achat. Vous devez supporter les frais directs liés au retour de l'article. Vous êtes responsable de l'article à partir du moment de sa livraison.
L'absence d'emballage d'origine peut constituer une dégradation, il est donc recommandé de retourner l'article dans son emballage d'origine pour être sûr de pouvoir obtenir un remboursement complet.
En raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés par courrier normal. Cela concerne : meubles tels que lits, armoires, tiroirs, matelas.
Le coût du retour est estimé à un maximum d'environ 450 DKK
Les biens, à l'exception du droit de rétractation, sont ;
Livraison de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou ayant une touche personnelle évidente.
État d'un article retourné
Vous êtes uniquement responsable de toute détérioration de la valeur de l'article due à une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article comme si vous l'essayiez en magasin physique, mais vous ne devez pas l'utiliser réellement.
Si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou aucun remboursement, selon la valeur commerciale de l'article.
Remboursement du montant d'achat
Si vous regrettez votre achat, vous récupérerez le montant que vous nous avez payé. En cas de dégradation dont vous êtes responsable, ce montant d'achat peut être réduit.
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (mais pas les coûts supplémentaires dus à votre choix d'un mode de livraison différent du mode standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et en tout cas dans les 7 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de décision d'annuler ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article retourné, sauf si vous avez déjà fourni une preuve de son retour.
Si vous regrettez l'achat, l'article doit être envoyé à :
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Étiqueté : ANNULER - BOUTIQUE EN LIGNE
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
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Vous pouvez également annuler l'achat en donnant un avis clair et en le remettant en personne à l'adresse ci-dessus.
Nous n'acceptons pas les colis sans livraison, ni les colis envoyés par la poste contre remboursement.
POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES
Pour que vous puissiez conclure un contrat avec nous, nous avons besoin des informations suivantes :
Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous enregistrons et transmettons vos informations personnelles afin de vous livrer l'article. Nous ne transmettons PAS d'informations à des tiers.
Les informations personnelles sont enregistrées auprès de la boutique en ligne LIFETIME Kidsrooms et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.
Le responsable des données sur lifetimekidsrooms.dk est Henrik Engel.
Comme enregistré auprès de la boutique en ligne LIFETIME Kidsrooms, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'enregistrement. Vous avez également le droit d'accéder aux informations enregistrées à votre sujet. Vous disposez de ces droits conformément à la loi sur les données personnelles et les demandes à ce sujet doivent être adressées à : shop@lifetime.dk
IMAGES & COULEURS
Nous avons fait de notre mieux pour garantir que la description et les spécifications des produits soient correctes, et que la reproduction des couleurs soit aussi fidèle que le permettent la production et le processus photographique. Cependant, nous ne sommes pas responsables des variations de couleur causées par les logiciels de navigateur ou les systèmes informatiques utilisés par le client.
RECOURS
Si vous souhaitez vous plaindre de votre achat, veuillez contacter shop@lifetime.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une plainte auprès des instances compétentes de la région, à condition que les conditions soient remplies. Les informations sont les suivantes :
Centre de résolution des plaintes
Toldboden 2
8800 Viborg
Si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte sur le portail de plainte en ligne de la Commission européenne ici http://ec.europa.eu/odr
Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 21.10.2020
