Servicevilkår
Alle produkter købt på denne hjemmeside sælges direkte af:
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Denmark
CVR 36493968
Support
+45 74 78 22 58 – Telefontider: Mandag til torsdag 10:00–15:00 og fredag 10:00–12:00
Ved afgivelse af en ordre accepterer du automatisk følgende vilkår og betingelser.
Priser & betalinger
Alle priser er angivet inklusive moms. Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, MasterCard eller MobilePay. Vi opkræver ikke gebyrer. Du vil modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Alle priser inkluderer 25% moms men ekskluderer forsendelse. Nogle lande kan have lokale afgifter, som vi ikke kan holdes ansvarlige for.
Sikkerhed ved onlinekøb
Når du betaler med debet- eller kreditkort, sendes dine kortoplysninger direkte til DIBS (Danish Internet Payment Service). Al kommunikation mellem dig og DIBS er krypteret, så ingen kan opsnappe de oplysninger, du indtaster. Derfor er sikkerhedsniveauet sammenligneligt med at hæve penge i en Dankort-automat.
Forsendelse
Hvis du ønsker dine varer leveret til din hjemmeadresse, håndteres de af vores betroede transportpartnere. Transportøren kontakter dig via e-mail dagen før levering.
For mindre forsendelser såsom sengetøj, lamper, tæpper og tilbehør sender vi med GLS.
NOTE
Vi anbefaler at beholde emballagen, indtil du har truffet en endelig beslutning om dit køb.
Leverancer foretages af mange forskellige lastbiler, så det er ikke muligt at oplyse et præcist leveringstidspunkt inden for den angivne dag. Det er heller ikke muligt at kontakte chaufføren direkte. Hvis du har oplyst et telefonnummer, kan transportøren ringe til dig dagen før levering.
Levering
Der forventes en leveringstid på 7–14 dage fra ordredatoen for møbler fra LIFETIME. Hvis din ordre uventet forsinkes, vil vores kundeservice kontakte dig pr. e-mail eller telefon i god tid. Bemærk, at weekender og helligdage kan påvirke leveringstider.
Ved modtagelse af dine møbler skal du kontrollere, at de korrekte varer er leveret, og at der ikke er synlige skader. Hvis alt er som forventet, vil du blive bedt om at kvittere for modtagelsen.
Hvis emballagen er beskadiget eller viser tegn på fejl, skal du kun skrive under med forbehold for mulig skade eller afvise leveringen og bede chaufføren om at tage den med tilbage.
Hvis du opdager skader eller fejl efter udpakning, kontakt venligst vores kundeservice, som vil hjælpe dig med en løsning. Contact us here
Til dokumentation bedes du kontakte os inden for 5 dage efter modtagelsen.
5-års konstruktionsgaranti
LIFETIME-møbler produceres efter stolte håndværkstraditioner. Vi kombinerer kvalitetsmaterialer med dygtigt håndværk for at sikre holdbare møbler. Derfor tilbyder vi 5 års konstruktionsgaranti på alle LIFETIME-møbler.
Som forbruger har du en 24-måneders lovbestemt reklamationsret. Derudover tilbyder LIFETIME en udvidet garanti, der giver dig bedre beskyttelse end den lovpligtige dækning.
Reklamationer
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders ret til at reklamere. Afhængig af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, refunderet eller opnå et prisafslag. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke skyldes forkert brug eller skade.
Du skal reklamere inden for en "rimelig tid" efter, at du opdager fejlen. Reklamationer, der indgives inden for to måneder, vil altid blive anset for rettidige.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige forsendelsesomkostninger. Varen skal returneres i korrekt emballage, og du bør få en kvittering for forsendelsen til refusion.
Varen skal sendes til:
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Mærket: RETURN ITEM – ONLINE SHOP
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Beskriv venligst problemet så detaljeret som muligt. Vi accepterer ikke pakker sendt uden betaling ved levering eller efterkrav.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du har modtaget din vare, eller den sidste vare i tilfælde af en ordre med flere leveringer.
Hvis varen består af flere dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter, at du har modtaget den sidste del.
Du skal informere os inden for 14 dage, hvis du ønsker at annullere dit køb. Contact us here. Angiv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Du kan ikke annullere ved blot at nægte at modtage varen uden at underrette os.
Returnering
Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, at du har givet os besked. Du er ansvarlig for returfragtomkostningerne og for varen, indtil den er leveret til os.
Manglende original emballage kan medføre en reduceret refusion, så vi anbefaler at returnere varen i originalemballagen.
Nogle varer kan ikke returneres med almindelig post (f.eks. senge, garderober, kommoder, madrasser).
Undtagelser fra fortrydelsesretten omfatter varer, der er fremstillet efter forbrugerenshat er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion.
Hvis varen er blevet brugt ud over dette, kan der blive ydet delvis eller ingen refusion afhængigt af varens gensalgspris.
Refusioner
Hvis du annullerer dit køb, får du refunderet det betalte beløb. Eventuelt værdiforringelse kan blive trukket fra.
Refusioner behandles inden for 7 dage efter modtagelse af din annulleringsmeddelelse og foretages ved hjælp af samme betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen eller bevis for returnering.
Returadresse:
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Mærket: CANCEL – ONLINE SHOP
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Du kan også returnere varer personligt efter forudgående aftale.
Vi accepterer ikke pakker sendt efterkrav.
Persondatapolitik
For at behandle din ordre kræver vi dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi bruger disse oplysninger kun til at opfylde din ordre og deler dem ikke med tredjepart.
Dine data gemmes i fem år og slettes derefter.
Du har ret til indsigt og til at gøre indsigelse mod dine data i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Kontakt os her: /pages/contact-usWrite to us
Billeder & farver
Vi stræber efter at sikre korrekte produktbeskrivelser og farvegengivelse. Vi kan dog ikke garantere, at farverne vises nøjagtigt som vist, på grund af forskelle i skærme og enheder.
