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Quando paghi con carta di debito o credito, le informazioni della tua carta vengono inviate direttamente a DIBS (Danish Internet Payment Service). Tutte le comunicazioni tra te e DIBS sono criptate in modo che nessuno possa intercettare le informazioni inserite. La sicurezza è quindi allo stesso livello elevato di quando prelevi denaro da un bancomat Dankort.
SPEDIZIONE
Puoi ritirare la merce gratuitamente presso Højervej 16, 6280 Højer. Se desideri la consegna a domicilio in Danimarca (su tutte le isole collegate da ponti), la merce sarà consegnata dai nostri partner di trasporto esperti con una tariffa di spedizione minima di 390,00 DKK per mobili. Il corriere ti contatterà telefonicamente il giorno prima della consegna.
Per spedizioni più piccole come biancheria da letto, lampade, coperte e accessori, spediamo con GLS.
NOTA
È consigliabile piegare l’imballaggio e conservarlo fino a quando non avrai deciso definitivamente sull’acquisto.
Per le consegne alle isole non collegate da ponti, ti preghiamo di contattare LIFETIME per informazioni su tempi di consegna, modalità e costi.
Tutti i nostri ordini vengono consegnati da numerosi camion diversi, quindi non è possibile fornire un orario di consegna preciso all’interno della giornata indicata. Non è inoltre possibile contattare direttamente l’autista. Se hai fornito un numero di telefono per il tuo ordine, il corriere ti chiamerà il giorno prima della consegna.
CONSEGNA
Per i mobili, LIFETIME prevede un tempo di consegna di 7-14 giorni dal giorno dell'ordine alla consegna. Se il tuo ordine dovesse subire ritardi imprevisti, sarai naturalmente contattato per tempo via mail o telefono dal nostro servizio clienti. Le prenotazioni non sono valide nei fine settimana e nei giorni festivi.
Quando ordini i tuoi mobili da LIFETIME, decidi tu stesso se vuoi che la merce venga consegnata o se preferisci ritirarla personalmente.
Quando ricevi i tuoi nuovi mobili, è importante verificare che siano stati consegnati i prodotti corretti e che non ci siano danni visibili. Se tutto è come previsto, ti verrà chiesto di confermare la ricezione al corriere.
Se l'imballaggio è danneggiato o presenta altri segni visibili di difetto, accetta la consegna sul documento di trasporto solo con riserva per eventuali danni al contenuto, oppure rifiuta la consegna e chiedi al corriere di restituirlo.
Se un articolo risulta danneggiato o difettoso dopo l'apertura, contatta il servizio clienti di LIFETIME, che ti assisterà nella soluzione.
Per motivi probatori, contatta il nostro servizio clienti entro 5 giorni dal ricevimento.
GARANZIA DI COSTRUZIONE DI 5 ANNI
Da LIFETIME, i mobili sono prodotti in Danimarca secondo orgogliose tradizioni artigianali. Sappiamo che buoni materiali combinati con vera maestria offrono mobili di qualità e durevoli. Per questo motivo, quando acquisti mobili da LIFETIME, hai una garanzia di 5 anni sulla struttura.
Come consumatore, hai un diritto di reclamo di 24 mesi secondo la Legge sugli acquisti. Ma da LIFETIME garantiamo la qualità fino al minimo dettaglio. Per questo, ti offriamo una garanzia estesa, che ti mette in una posizione molto migliore rispetto al diritto di reclamo previsto dalla legge.
RECLAMO
La Legge danese sugli acquisti può applicarsi agli acquisti di beni.
Quando acquisti da noi come consumatore, hai un diritto di reclamo di 24 mesi. Questo significa che puoi far riparare l'articolo, cambiarlo, ottenere un rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica. È necessario che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia derivato da un uso scorretto del prodotto o da altri comportamenti dannosi.
Devi presentare il reclamo entro un "termine ragionevole" dopo aver scoperto il difetto nell'articolo. Se presenti il reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre considerato tempestivo.
Se il reclamo è giustificato, rimborseremo le spese di spedizione (ragionevoli). L'articolo deve sempre essere restituito in un imballaggio adeguato e ricordati di ottenere una ricevuta di spedizione così potremo rimborsarti le spese di spedizione.
L'articolo va inviato a:
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Etichettato: RESTITUZIONE ARTICOLO - NEGOZIO ONLINE
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Quando restituisci l'articolo, descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile. Non accettiamo pacchi senza consegna o pacchi inviati per posta, contrassegno.
DIRITTO DI RECESSO
Come consumatore, hai un diritto di recesso di 14 giorni quando acquisti da noi. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto il tuo articolo o l'ultimo articolo in caso di accordo su più articoli diversi ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente.
Se l'articolo è composto da più lotti o parti, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi l'ultimo lotto o l'ultima parte in possesso fisico.
Devi comunicarci entro 14 giorni dal ricevimento che desideri annullare l'acquisto. La comunicazione deve essere inviata a shop@lifetime.dk o utilizzando il modulo standard di recesso. Nel messaggio devi chiarire che intendi esercitare il diritto di recesso.
Non puoi annullare semplicemente rifiutando di ricevere l'articolo senza darci contemporaneamente una chiara comunicazione in merito.
RESO
Devi inviare il tuo ordine indietro senza indebito ritardo e non oltre 7 giorni dopo averci comunicato la tua intenzione di annullare l'acquisto. Devi sostenere i costi diretti relativi alla spedizione di reso dell'articolo. Sei responsabile dell'articolo dal momento della consegna.
La mancanza dell'imballaggio originale può costituire un deterioramento, quindi per essere sicuri di poter ricevere un rimborso completo, si consiglia di restituire l'articolo nell'imballaggio originale.
A causa della loro natura, alcuni articoli non possono essere restituiti tramite posta ordinaria. Questo vale per: mobili come letti, armadi, cassettiere, materassi.
Il costo del reso è previsto fino a un massimo di circa 450 DKK
I beni esclusi dal diritto di recesso sono;
Consegna di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o che presentano un chiaro tocco personale.
Condizioni di un articolo restituito
Sei responsabile solo per eventuali deterioramenti del valore dell'articolo dovuti a una manipolazione diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le proprietà e il funzionamento. In altre parole, puoi provare l'articolo come se lo provassi in un negozio fisico, ma non devi metterlo effettivamente in uso.
Se l'articolo è stato utilizzato oltre quanto descritto sopra, lo consideriamo usato, il che significa che in caso di annullamento dell'acquisto riceverai solo una parte o nessun rimborso, a seconda del valore commerciale dell'articolo.
Rimborso dell'importo di acquisto
Se ti penti del tuo acquisto, ti verrà restituito l'importo che ci hai pagato. In caso di un deterioramento di cui sei responsabile, questo importo di acquisto potrebbe essere ridotto.
Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ma non i costi aggiuntivi dovuti alla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico che offriamo), senza indebito ritardo e comunque entro 7 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua decisione di annullare questo contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo restituito, a meno che tu non abbia già fornito la prova della restituzione.
Se ti penti dell'acquisto, l'articolo deve essere inviato a:
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Etichettato: ANNULLA - NEGOZIO ONLINE
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Puoi anche annullare l'acquisto dando un chiaro avviso e consegnandolo di persona all'indirizzo sopra indicato.
Non accettiamo pacchi senza consegna o pacchi inviati per posta con contrassegno.
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RECLAMI
Se desideri presentare un reclamo riguardo al tuo acquisto, contatta shop@lifetime.dk. Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi presentare un reclamo agli organi competenti della zona, a condizione che ne siano soddisfatte le condizioni. Le informazioni sono le seguenti:
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Toldboden 2
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Se sei un consumatore residente in un paese dell'UE diverso dalla Danimarca, puoi presentare un reclamo al portale online della Commissione UE qui http://ec.europa.eu/odr
Termini e condizioni aggiornati l'ultima volta il 21.10.2020
