Algemene voorwaarden
Alle producten die op deze website worden gekocht, worden rechtstreeks verkocht door:
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Denemarken
CVR 36493968
Telefonische verkoop / ondersteuning (webshop)
+45 74 78 22 58 - Telefoontijden maandag tot donderdag 08-16 en vrijdag vanaf 08-12 webshop@lifetime.dk
Bij elke aankoop accepteert u automatisch de volgende voorwaarden.
PRIJZEN & BETALING
Alle prijzen zijn inclusief btw en in Deense kronen vermeld. U kunt betalen met Dankort, Visa-Dankort, Visa, MasterCard en kaarten van Forbrugsforeningen of via MobilePay. Wij rekenen geen extra kosten. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Betaling wordt pas afgeschreven bij verzending. De factuur wordt naar uw e-mail gestuurd. Alle prijzen zijn inclusief 25% btw, maar exclusief verzendkosten. Sommige landen hebben lokale belastingen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
VEILIGHEID BIJ ONLINE AANKOPEN
Wanneer u betaalt met een betaal- of creditcard, worden uw kaartgegevens direct naar DIBS (Danish Internet Payment Service) gestuurd. Alle communicatie tussen u en DIBS is versleuteld zodat niemand de door u ingevoerde informatie kan onderscheppen. De beveiliging is daarom op hetzelfde hoge niveau als bij het opnemen van geld bij een Dankort-automaat.
VERZENDING
U kunt uw goederen gratis ophalen op Højervej 16, 6280 Højer. Als u uw goederen wilt laten bezorgen op uw privéadres in Denemarken (op alle verbonden eilanden), worden deze geleverd door onze ervaren transportpartners tegen een verzendkosten van minimaal 390,00 DKK voor meubelverzending. De vervoerder neemt de dag voor levering telefonisch contact met u op.
Voor kleinere zendingen zoals beddengoed, lampen, dekens en accessoires verzenden wij met GLS.
OPMERKING
Het is verstandig om de verpakking op te vouwen en te bewaren totdat u definitief heeft besloten tot aankoop.
Bij levering op niet-verbonden eilanden, neem dan contact op met LIFETIME over levertijd, leveringswijze en prijs.
Al onze bestellingen worden geleverd door een groot aantal verschillende vrachtwagens, waardoor het niet mogelijk is om een exacte levertijd binnen de opgegeven dag te geven. Het is ook niet mogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende chauffeur. Als u een telefoonnummer heeft opgegeven bij uw bestelling, zal de vervoerder u de dag voor levering bellen.
LEVERING
LIFETIME verwacht een levertijd van 7-14 dagen vanaf de besteldag tot levering als het om meubels gaat. Als uw bestelling onverwacht vertraagd is, wordt u uiteraard tijdig per mail of telefoon door onze klantenservice gecontacteerd. Reserveringen worden gemaakt voor weekenden en feestdagen.
Wanneer u uw meubels bestelt bij LIFETIME, bepaalt u zelf of u uw goederen wilt laten bezorgen of dat u uw goederen zelf wilt ophalen.
Wanneer u uw nieuwe meubels ontvangt, is het belangrijk dat u controleert of de juiste goederen zijn geleverd en of er zichtbare schade is. Als alles naar verwachting is, wordt u gevraagd de ontvangst bij de vervoerder te bevestigen.
Als de verpakking beschadigd is of andere zichtbare gebreken vertoont, teken dan alleen voor ontvangst op de vrachtbrief onder voorbehoud van eventuele schade aan de inhoud, of weiger het artikel en vraag de chauffeur het mee terug te nemen.
Als een artikel na het uitpakken beschadigd of defect blijkt te zijn, neem dan contact op met de klantenservice van LIFETIME, die u zal helpen met een oplossing.
Neem om bewijsredenen binnen 5 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.
5 JAAR CONSTRUCTIEGARANTIE
Bij LIFETIME wordt het meubilair in Denemarken geproduceerd volgens trotse meubeltradities. We weten dat goede materialen gecombineerd met echt vakmanschap zorgen voor kwalitatief en duurzaam meubilair. Daarom krijgt u 5 jaar garantie op de constructie wanneer u meubels van LIFETIME koopt.
Als consument heeft u volgens de Koopwet 24 maanden recht op garantie. Maar bij LIFETIME garanderen we kwaliteit tot in het kleinste detail. Daarom durven wij u een verlengde garantie te geven, die u in een veel betere positie brengt dan het wettelijke recht op garantie.
KLACHT
De Deense Koopwet kan van toepassing zijn op de aankoop van goederen.
Wanneer u bij ons winkelt als consument, heeft u 24 maanden recht op garantie. Dit betekent dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, uw geld terugkrijgen of een prijsvermindering kunt krijgen, afhankelijk van de situatie. Het is een vereiste dat de klacht gegrond is en dat het defect niet is ontstaan door verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.
U moet binnen een "redelijke termijn" klagen nadat u het defect aan het artikel heeft ontdekt. Als u binnen twee maanden na ontdekking van het defect klaagt, is de klacht altijd tijdig.
Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten. Het artikel moet altijd in de juiste verpakking worden teruggestuurd en vergeet niet een verzendbewijs te vragen zodat wij uw verzendkosten kunnen vergoeden.
Het artikel wordt verzonden naar:
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Gelabeld: RETOURARTIKEL - ONLINE WINKEL
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Wanneer u het artikel retourneert, beschrijf dan het probleem zo gedetailleerd mogelijk. Wij accepteren geen pakketten zonder afleveradres of pakketten die per post, tegen rembours, zijn verzonden.
RECHT VAN RETOUR
Als consument heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen wanneer u bij ons winkelt. De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop u uw artikel heeft ontvangen of het laatste artikel fysiek in bezit krijgt in het geval van een overeenkomst over meerdere verschillende artikelen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd.
Als het artikel uit meerdere partijen of delen bestaat, vervalt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u de laatste partij of het laatste deel fysiek in bezit krijgt.
U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst informeren dat u uw aankoop wilt annuleren. De kennisgeving moet worden gedaan via shop@lifetime.dk of door gebruik te maken van het standaard herroepingsformulier. In uw bericht moet u duidelijk maken dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
U kunt niet simpelweg spijt krijgen door de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons tegelijkertijd hiervan duidelijk op de hoogte te stellen.
RETOURNEREN
U moet uw bestelling zonder onnodige vertraging aan ons terugsturen, en uiterlijk binnen 7 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd dat u uw aankoop wilt annuleren. U draagt de directe kosten in verband met de retourzending van het artikel. U bent verantwoordelijk voor het artikel vanaf het moment van levering.
Het ontbreken van de originele verpakking kan mogelijk een waardevermindering vormen, dus om zeker te zijn van een volledige terugbetaling, wordt aanbevolen het artikel in de originele verpakking te retourneren.
Vanwege hun aard kunnen bepaalde artikelen niet per gewone post worden geretourneerd. Dit geldt voor: meubels zoals bedden, kasten, laden, matrassen.
De kosten van retourzending worden geschat op maximaal ongeveer 450 DKK
Goederen behalve het herroepingsrecht zijn;
Levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijke persoonlijke toets hebben.
Staat van een geretourneerd artikel
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen. Met andere woorden, u mag het artikel uitproberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, maar u mag het niet daadwerkelijk in gebruik nemen.
Als het artikel naast wat hierboven is beschreven in gebruik is genomen, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat u bij annulering van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u spijt heeft van uw aankoop, krijgt u het bedrag dat u aan ons heeft betaald terug. In het geval van een waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, kan dit aankoopbedrag worden verminderd.
Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (maar niet extra kosten als gevolg van uw eigen keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en in ieder geval binnen 7 dagen na de dag waarop wij kennis hebben genomen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen, terugbetalen. Wij doen deze terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
We kunnen de terugbetaling vasthouden totdat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, tenzij u eerder bewijs heeft geleverd dat u het heeft teruggestuurd.
Als u spijt heeft van de aankoop, moet het artikel worden teruggestuurd naar:
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Gelabeld: ANNULEREN - ONLINE WINKEL
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
U kunt de aankoop ook annuleren door een duidelijke kennisgeving te geven en deze persoonlijk in te leveren op het bovenstaande adres.
We accepteren geen pakketten zonder levering, of pakketten die per post zijn verzonden. contant bij aflevering.
PRIVACYBELEID
Om een overeenkomst met ons aan te gaan, hebben we de volgende informatie nodig:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. We registreren en verstrekken uw persoonlijke gegevens om het artikel aan u te kunnen leveren. We geven GEEN informatie door aan derden.
De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij LIFETIME Kidsrooms Webshop en bewaard voor vijf jaar, waarna de informatie wordt verwijderd.
De gegevensbeheerder bij lifetimekidsrooms.dk is Henrik Engel.
Zoals geregistreerd bij LIFETIME Kidsrooms Webshop, heeft u altijd het recht bezwaar te maken tegen de registratie. U heeft ook het recht inzicht te krijgen in welke informatie over u is geregistreerd. Deze rechten heeft u volgens de Wet bescherming persoonsgegevens en vragen hierover kunt u richten aan: shop@lifetime.dk
AFBEELDINGEN & KLEUREN
We hebben ons best gedaan om ervoor te zorgen dat de beschrijving en specificaties van de producten correct zijn, en dat de kleurweergave zo nauwkeurig mogelijk is binnen de grenzen van productie en het fotografische proces. We zijn echter niet verantwoordelijk voor kleurverschillen veroorzaakt door browsersoftware of computersystemen die door de klant worden gebruikt.
BEROEPEN
Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, neem dan contact op met shop@lifetime.dk. Als het ons niet lukt een oplossing te vinden, kunt u een klacht indienen bij de relevante instanties in het gebied, mits aan de voorwaarden hiervoor wordt voldaan. De informatie is als volgt:
Centrum voor Klachtenafhandeling
Toldboden 2
8800 Viborg
Als u een consument bent die in een EU-land woont, anders dan Denemarken, kunt u hier een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de EU-Commissie http://ec.europa.eu/odr
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 21.10.2020
