Algemene voorwaarden
Alle producten die op deze website worden gekocht, worden rechtstreeks verkocht door:
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Denmark
CVR 36493968
Support
+45 74 78 22 58 – Telefoontijden: maandag tot donderdag 10:00–15:00 en vrijdag 10:00–12:00
Door een bestelling te plaatsen, accepteert u automatisch de volgende algemene voorwaarden.
Prijzen & betalingen
Alle prijzen zijn inclusief btw. U kunt betalen met Dankort, Visa/Dankort, Visa, MasterCard of MobilePay. Wij rekenen geen extra kosten. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Alle prijzen zijn inclusief 25% btw maar exclusief verzending. Sommige landen kunnen lokale belastingen hebben waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld.
Beveiliging van online aankopen
Wanneer u betaalt met pin- of creditcard, worden uw kaartgegevens rechtstreeks naar DIBS (Danish Internet Payment Service) verzonden. Alle communicatie tussen u en DIBS is versleuteld, zodat niemand de door u ingevoerde gegevens kan onderscheppen. Daarom is het beveiligingsniveau vergelijkbaar met het opnemen van geld bij een Dankort-automaat.
Verzending
Als u uw goederen op uw huisadres wilt laten bezorgen, worden ze behandeld door onze betrouwbare transportpartners. De vervoerder neemt de dag vóór levering contact met u op per e-mail.
Voor kleinere zendingen zoals beddengoed, lampen, dekens en accessoires verzenden wij met GLS.
OPMERKING
We raden aan de verpakking te bewaren totdat u een definitieve beslissing over uw aankoop heeft genomen.
Leveringen worden uitgevoerd door vele verschillende vrachtwagens, dus het is niet mogelijk een exacte levertijd binnen de aangegeven dag te geven. Ook is het niet mogelijk rechtstreeks contact op te nemen met de chauffeur. Als u een telefoonnummer heeft opgegeven, kan de vervoerder u de dag vóór levering bellen.
Bezorging
Er wordt verwacht dat LIFETIME een levertijd van 7–14 dagen vanaf de besteldatum heeft voor meubels. Als uw bestelling onverwacht vertraging oploopt, neemt onze klantenservice tijdig contact met u op per e-mail of telefoon. Houd er rekening mee dat weekenden en feestdagen de levertijden kunnen beïnvloeden.
Bij ontvangst van uw meubels controleer of de juiste artikelen zijn geleverd en dat er geen zichtbare schade is. Als alles naar verwachting is, wordt u gevraagd ontvangst te bevestigen.
Als de verpakking beschadigd is of tekenen van gebreken vertoont, teken dan alleen voor ontvangst met voorbehoud van mogelijke schade, of weiger de levering en vraag de chauffeur deze terug te nemen.
Als u schade of defecten ontdekt na het uitpakken, neem dan contact op met onze klantenservice, die u zal helpen met een oplossing. Contacteer ons hier
Voor documentatiedoeleinden neemt u binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op.
5 jaar constructiegarantie
LIFETIME-meubels worden geproduceerd volgens trotse ambachtelijke tradities. Wij combineren kwaliteitsmaterialen met vakmanschap om duurzame meubels te garanderen. Daarom bieden wij een 5-jarige constructiegarantie op alle LIFETIME-meubels.
Als consument heeft u een wettelijke reclamerecht van 24 maanden. Daarnaast biedt LIFETIME een verlengde garantie, die u betere bescherming geeft dan de standaard wettelijke dekking.
Klachten
Wanneer u bij ons koopt als consument, heeft u een klachtrecht van 24 maanden. Afhankelijk van de situatie kan het artikel worden gerepareerd, vervangen, terugbetaald of krijgt u een prijsvermindering. Dit vereist dat de klacht gegrond is en dat het defect niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik of schade.
U moet binnen een “redelijke termijn” klagen nadat u het defect heeft ontdekt. Klachten die binnen twee maanden worden ingediend, worden altijd als tijdig beschouwd.
Als de klacht gegrond is, vergoeden wij redelijke verzendkosten. Het artikel moet worden geretourneerd in de juiste verpakking en u dient een verzendbewijs te verkrijgen voor terugbetaling.
Het artikel dient te worden gestuurd naar:
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Geadresseerd: RETURN ITEM – ONLINE SHOP
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk. Wij accepteren geen pakketten die zonder vooruitbetaling of tegen betaling bij aflevering zijn verzonden.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen. De herroepingstermijn vervalt 14 dagen nadat u uw artikel heeft ontvangen, of het laatste artikel in geval van een bestelling met meerdere leveringen.
Als het artikel uit meerdere onderdelen bestaat, vervalt de herroepingstermijn 14 dagen nadat u het laatste onderdeel heeft ontvangen.
U moet ons binnen 14 dagen op de hoogte stellen als u uw aankoop wilt annuleren. Contacteer ons hier. Geef duidelijk aan dat u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen.
U kunt niet annuleren door simpelweg de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons te informeren.
Retourzendingen
U moet het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 7 dagen na uw kennisgeving retourneren. U bent verantwoordelijk voor de retourverzending en voor het artikel totdat het bij ons is afgeleverd.
Het ontbreken van de originele verpakking kan resulteren in een verminderd terugbetalingsbedrag, dus wij raden aan het artikel in de originele verpakking te retourneren.
Sommige artikelen kunnen niet per normale post worden geretourneerd (bijv. bedden, kasten, commodes, matrassen).
Uitsluitingen van het herroepingsrecht omvatten goederen die op maat voor de consument zijn gemaakt of goederen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of goederen die snel kunnen bederven, evenals afdrachten die noodzakelijk zijn om de aard en functie van het artikel vast te stellen.
Als het artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard en functie te bepalen, kan gedeeltelijke of geen terugbetaling worden verleend, afhankelijk van de restwaarde.
Terugbetalingen
Als u uw aankoop annuleert, ontvangt u een terugbetaling van het betaalde bedrag. Eventuele waardevermindering kan worden afgetrokken.
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van uw annuleringsbericht verwerkt, met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het artikel of een bewijs van retour hebben ontvangen.
Retouradres:
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Geadresseerd: CANCEL – ONLINE SHOP
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
U kunt artikelen ook persoonlijk retourneren na voorafgaande kennisgeving.
Wij accepteren geen pakketten die tegen betaling bij aflevering worden verzonden.
Privacybeleid
Om uw bestelling te verwerken hebben wij uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres nodig.
Wij gebruiken deze gegevens alleen om uw bestelling te vervullen en delen ze niet met derden.
Uw gegevens worden vijf jaar bewaard en daarna verwijderd.
U heeft het recht toegang te vragen tot en bezwaar te maken tegen uw gegevens, in overeenstemming met de gegevensbeschermingswetten. Neem hier contact met ons op: /pages/contact-usWrite to us
Foto's & kleuren
Wij streven naar nauwkeurige productbeschrijvingen en kleurweergave. Wij kunnen echter niet garanderen dat kleuren precies overeenkomen met de weergave, vanwege verschillen tussen schermen en apparaten.
