Algemene voorwaarden
Alle producten die op deze website zijn gekocht, worden rechtstreeks verkocht van:
LIFETIME Kinderkamers Webshop
Schack Engel A/S
Højervej 16, Sdr. Winnaars leven
6280 Hoogten
Denemarken
CVR-nummer 10523249
Telefonische verkoop / support (webshop)
+45 74 78 22 58 - Telefoon uur maandag t/m donderdag 08-16 en vrijdag van 08-12 shop@lifetime.dk
Bij elke aankoop accepteert u automatisch onderstaande voorwaarden.
PRIJZEN & BETALING
Alle prijzen zijn vermeld incl. btw en in Deense kronen. U kunt betalen met Dankort, Visa-Dankort, Visa, MasterCard en kaarten van Forbrugsforeningen of via MobilePay. Wij brengen geen kosten in rekening. U ontvangt een orderbevestiging per. e-mailen. De betaling wordt niet in mindering gebracht vóór verzending. Factuur wordt naar uw e-mail verzonden. Alle prijzen zijn incl. 25% BTW, maar exclusief verzendkosten. Sommige landen hebben lokale belastingen waarvoor wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden.
KAN IK GELD NAAR JOU OVERSCHRIJVEN?
Ja, als u geen andere keuze heeft, kunt u geld overmaken naar onze rekening. We hebben de volgende rekening bij Spar Nord Bank Esbjerg:
Reg.: 9244
Rekeningnummer: 2440007298
LET OP: Bij bankoverschrijving valt u niet onder de deense “de bezwaarregeling".
VEILIGHEID VOOR ONLINE AANKOOP
Wanneer u met een debet- of creditcard betaalt, worden uw kaartgegevens rechtstreeks naar DIBS (Danish Internet Payment Service) gestuurd. Alle communicatie tussen u en DIBS is versleuteld zodat niemand de informatie die u invoert kan onderscheppen. Hierdoor is de beveiliging van hetzelfde hoge niveau als wanneer u geld opneemt in een Dankort geldautomaat.
VERZENDEN
U kunt uw goederen gratis ophalen op Højervej 16, 6280 Højer. Indien u uw goederen op uw privéadres in Denemarken (op alle overbrugde eilanden) wilt laten bezorgen, dan worden deze door onze vakkundige transportpartners bezorgd tegen een verzendkosten van min. 390,00 DKK voor meubelverzending. De expediteur neemt de dag voor levering telefonisch contact met u op.
Voor kleinere zendingen zoals beddengoed, lampen, dekens en accessoires verzenden we met GLS.
OPMERKING
Het is een goed idee om de verpakking op te vouwen en op te bergen totdat u een definitieve beslissing heeft genomen over uw aankoop.
Neem bij levering op niet-overbrugde eilanden contact op met LIFETIME over levertijd, bezorgmethode en prijs.
Al onze bestellingen worden geleverd door een groot aantal verschillende vrachtwagens, waardoor het niet mogelijk is om binnen de opgegeven dag een exacte levertijd af te spreken. Ook is het niet mogelijk om de betreffende chauffeur direct te bellen. Als u een telefoonnummer heeft opgegeven voor uw bestelling, belt de expediteur u de dag voor levering.
LEVERING
LIFETIME verwacht een levertijd van 7-14 dagen vanaf de dag van bestelling tot levering als het gaat om meubels. Mocht uw bestelling onverhoopt vertraging oplopen, dan wordt u uiteraard tijdig per mail of telefonisch gecontacteerd door onze klantenservice. Reserveringen worden gemaakt voor weekends en feestdagen.
Wanneer u uw meubelen bij LIFETIME bestelt, bepaalt u zelf of u uw goederen wilt laten bezorgen of dat u ze zelf wilt ophalen.
Wanneer u uw nieuwe meubelen ontvangt, is het belangrijk dat u controleert of de juiste goederen zijn geleverd en of er zichtbare schade is. Als alles naar verwachting is, wordt u gevraagd de ontvangst van de vervoerder te bevestigen.
Als de verpakking beschadigd is of andere zichtbare tekenen van gebrek vertoont, bevestig dan alleen de ontvangst op de vrachtbrief onder voorbehoud van eventuele schade aan de inhoud, of neem het artikel niet in ontvangst en vraag de chauffeur om het terug te sturen.
Als een artikel na het uitpakken beschadigd of defect blijkt te zijn, neem dan contact op met de klantenservice van LIFETIME, die zal helpen met een oplossing.
Neem voor bewijsdoeleinden binnen 5 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.
5 JAAR BOUWGARANTIE
Bij LIFETIME worden de meubels in Denemarken geproduceerd volgens trotse meubeltradities. We weten dat goede materialen in combinatie met echt vakmanschap zorgen voor kwaliteit en duurzame meubelen. Daarom krijg je 5 jaar garantie op de constructie als je meubels van LIFETIME koopt.
U heeft als consument volgens de Koopwet 24 maanden recht van reclame. Maar bij LIFETIME garanderen we de kwaliteit tot in het kleinste detail. Daarom durven wij u een verlengde garantie te geven, waarmee u veel beter af bent dan het wettelijke klachtrecht.
KLACHT
De Deense koopwet kan van toepassing zijn op de aankoop van goederen.
Wanneer je als consument bij ons winkelt, heb je 24 maanden recht om een klacht in te dienen. Dit betekent dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, uw geld terugkrijgt of een korting op de prijs, afhankelijk van de specifieke situatie. Voorwaarde is dat de klacht gegrond is en dat het gebrek niet is ontstaan als gevolg van verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.
U dient te klagen binnen een "redelijke termijn" nadat u het gebrek aan het artikel heeft ontdekt. Indien u binnen twee maanden na constatering van het gebrek reclameert, is de klacht altijd tijdig.
Indien de klacht gegrond is, betalen wij je (redelijke) verzendkosten terug. Het artikel moet altijd in de juiste verpakking worden teruggestuurd en vergeet niet om een verzendbewijs te ontvangen, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen.
Het artikel wordt verzonden naar:
Schack Engel A/SGelabeld: RETOURITEM - ONLINE SHOP
Højervej 16, Sdr. Winnaars leven
6280 Hoogten
Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk wanneer u het artikel retourneert. Wij nemen geen pakketten in ontvangst zonder bezorging of pakketten die per post onder rembours worden verzonden.
HERROEPINGSRECHT
Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht als je bij ons winkelt. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u uw artikel heeft ontvangen of u het laatste artikel fysiek in bezit krijgt in het geval van een overeenkomst over meerdere verschillende artikelen, die in één bestelling zijn besteld en die afzonderlijk worden geleverd.
Als het artikel uit meerdere kavels of onderdelen bestaat, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u de laatste batch of het laatste onderdeel fysiek in bezit heeft gekregen.
Je moet ons binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je van je aankoop af wilt. De kennisgeving moet worden gedaan via shop@lifetime.dk of door gebruik te maken van het standaard annuleringsformulier. In uw bericht moet u ons duidelijk maken dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
U kunt geen spijt krijgen door simpelweg te weigeren het artikel in ontvangst te nemen zonder ons dit tegelijkertijd duidelijk te melden.
OPBRENGST
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging naar ons terugsturen, en niet later dan 7 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren. U dient zelf de directe kosten te dragen in verband met de retourzending van het artikel. U draagt de verantwoordelijkheid voor het artikel vanaf het moment van levering van het artikel.
Het ontbreken van de originele verpakking kan mogelijk een waardevermindering vormen, dus om zeker te zijn van een volledige terugbetaling, wordt aanbevolen om het artikel in de originele verpakking te retourneren.
Vanwege hun aard kunnen bepaalde artikelen niet per gewone post worden geretourneerd. Dit geldt voor: meubels zoals bedden, kasten, lades, matrassen.
De kosten van retournering zullen naar verwachting maximaal ca. DKK: 450 DKK
Goederen behoudens het herroepingsrecht zijn;
Levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk tintje hebben.
Staat van een geretourneerd artikel
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel, die te wijten is aan een andere behandeling dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen. Met andere woorden, u kunt het artikel op dezelfde manier proberen als in een fysieke winkel, maar u mag het niet in gebruik nemen.
Als het artikel naast hetgeen hierboven is beschreven in gebruik is genomen, beschouwen wij het als gebruikt, wat inhoudt dat u bij ontbinding van de koop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de staat van het artikel commerciële waarde.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Mocht je spijt hebben van je aankoop, dan krijg je het bedrag dat je aan ons betaald hebt terug. Bij een waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, kan dit aankoopbedrag in mindering worden gebracht.
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (maar geen extra kosten als gevolg van uw eigen keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste vorm van standaard levering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging terugbetalen en onder alle omstandigheden binnen 7 dagen vanaf de datum waarop we bericht hebben ontvangen van uw beslissing om deze overeenkomst te annuleren. We zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij we uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, tenzij je eerder een bewijs hebt geleverd dat je het hebt geretourneerd.
Als je spijt hebt van de aankoop, moet het artikel worden verzonden naar:
Schack Engel A/S
Gelabeld: ANNULEREN - ONLINE SHOP
Højervej 16, Sdr. Winnaars leven
6280 Hoogten
U kunt de koop ook ongedaan maken door dit duidelijk kenbaar te maken en persoonlijk af te geven op bovenstaand adres.
Wij accepteren geen pakketten zonder bezorging, of pakketten die per post worden verzonden. contant bij aflevering.
PERSOONLIJKE GEGEVENSBELEID
Om een overeenkomst met ons aan te gaan hebben wij de volgende gegevens nodig:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Wij registreren en geven uw persoonlijke gegevens door om het artikel bij u te kunnen bezorgen. Wij geven GEEN informatie door aan derden.
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij LIFETIME Kidsrooms Webshop en vijf jaar bewaard, daarna worden de gegevens verwijderd.
De gegevensbeheerder bij lifetimekidsrooms.dk is Henrik Engel.
Als geregistreerd bij LIFETIME Kidsrooms Webshop heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Ook heeft u recht op inzage in welke gegevens over u zijn geregistreerd. U hebt deze rechten volgens de Wet op de Persoonsgegevens en vragen in verband hiermee worden gericht aan: shop@lifetime.dk
FOTO'S & KLEUREN
We hebben ons best gedaan om ervoor te zorgen dat de beschrijving en specificaties van de producten correct zijn en dat de kleurreproductie zo nauwkeurig is als de productie en het fotografische proces mogelijk maken. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor kleurvariaties veroorzaakt door browsersoftware of computersystemen die door de klant worden gebruikt.
BEROEP
Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, neem dan contact op met shop@lifetime.dk. Mochten wij er niet in slagen om tot een oplossing te komen, dan kunt u een klacht indienen bij de desbetreffende instanties in de regio, mits aan de voorwaarden hiervoor is voldaan. Informatie is als volgt:
Centrum voor klachtenafhandeling
Douanekantoor 2
8800 Viborg
Als u een consument bent die in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u hier een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie http://ec.europa.eu/odr
Algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 21.10.2020