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Expédition
Nous expédions votre commande avec Dachser ou GLS à votre adresse domicile.
Le prix est déterminé par le poids de votre commande et est estimé lors du paiement.
Informations importantes
- Veuillez conserver l'emballage: Nous recommandons de plier et de conserver l'emballage jusqu'à ce que vous soyez certain de vouloir garder votre achat.
- Livraisons vers les îles sans pont: Veuillez contacter LIFETIME à l'avance pour confirmer l'heure, le mode et le coût de la livraison.
- Horaires de livraison: Comme nous utilisons différentes sociétés de transport, nous ne pouvons pas vous donner une heure précise le jour même, et les livreurs ne peuvent pas être contactés directement.
- Notification: Si vous avez fourni un numéro de téléphone avec votre commande, la société de transport vous appellera la veille de la livraison.
Livraison
- Délai de livraison: Les meubles sont généralement livrés sous 2 à 3 semaines à partir de la date de commande (hors week-ends et jours fériés).
- Retards: En cas de retard de votre commande, notre service client vous contactera par email ou téléphone.
- Livraison ou retrait: Vous pouvez choisir de vous faire livrer vos meubles ou de venir les récupérer vous-même.
Le jour de la livraison
- Veuillez vérifier que les articles livrés sont corrects et inspecter tout dommage visible.
- Si tout semble en ordre, il vous sera demandé de signer la livraison.
- Si l'emballage est endommagé ou semble suspect, signez le bon de livraison « sous réserve de dommages » ou refusez l'article et demandez au livreur de le reprendre.
Après le déballage
- Si vous remarquez des dommages ou des défauts dès l'ouverture du colis, contactez immédiatement le Service Client LIFETIME, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Pour des raisons de preuve, veuillez signaler tout problème dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
