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Tous les produits achetés sur ce site web sont vendus directement par :
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
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En passant une commande, vous acceptez automatiquement les conditions générales suivantes.
Prix & paiements
Tous les prix sont indiqués TVA comprise. Vous pouvez payer avec Dankort, Visa/Dankort, Visa, MasterCard ou MobilePay. Nous ne facturons aucun frais. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Tous les prix incluent 25% de TVA mais excluent les frais d'expédition. Certains pays peuvent appliquer des taxes locales dont nous ne pouvons être tenus responsables.
Sécurité des achats en ligne
Lorsque vous payez par carte de débit ou de crédit, les informations de votre carte sont envoyées directement à DIBS (Danish Internet Payment Service). Toute communication entre vous et DIBS est cryptée, garantissant que personne ne peut intercepter les informations que vous saisissez. Ainsi, le niveau de sécurité est comparable à un retrait d'argent à un distributeur Dankort.
Expédition
Si vous souhaitez que vos articles soient livrés à votre domicile, ils seront pris en charge par nos partenaires de transport de confiance. Le transporteur vous contactera par e-mail la veille de la livraison.
Pour les envois plus petits tels que literie, lampes, couvertures et accessoires, nous expédions avec GLS.
REMARQUE
Nous recommandons de conserver l'emballage jusqu'à ce que vous ayez pris une décision finale concernant votre achat.
Les livraisons sont effectuées par de nombreux camions différents, il n'est donc pas possible de fournir une heure exacte de livraison le jour indiqué. Il n'est pas non plus possible de contacter directement le chauffeur. Si vous avez fourni un numéro de téléphone, le transporteur peut vous appeler la veille de la livraison.
Livraison
Il est prévu que LIFETIME ait un délai de livraison de 7–14 jours à partir de la date de commande pour les meubles. Si votre commande est retardée de manière inattendue, notre service client vous contactera par e-mail ou par téléphone en temps utile. Veuillez noter que les week-ends et jours fériés peuvent affecter les délais de livraison.
À la réception de vos meubles, veuillez vérifier que les articles corrects ont été livrés et qu'il n'y a pas de dommages visibles. Si tout est conforme, il vous sera demandé de confirmer la réception.
Si l'emballage est endommagé ou présente des signes de défauts, signez la réception uniquement en réservant d'éventuels dommages, ou refusez la livraison et demandez au chauffeur de la reprendre.
Si vous découvrez des dommages ou des défauts après le déballage, veuillez contacter notre service client, qui vous aidera à trouver une solution. Contactez-nous ici
Pour des raisons de documentation, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception.
Garantie de construction de 5 ans
Les meubles LIFETIME sont produits selon de fières traditions d'artisanat. Nous combinons des matériaux de qualité avec un savoir-faire compétent pour garantir des meubles durables. C'est pourquoi nous offrons une garantie de construction de 5 ans sur tous les meubles LIFETIME.
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de réclamation de 24 mois. De plus, LIFETIME propose une garantie étendue, vous offrant une meilleure protection que la couverture légale standard.
Réclamations
Lorsque vous achetez chez nous en tant que consommateur, vous disposez d'un droit de réclamation de 24 mois. Selon la situation, l'article peut être réparé, remplacé, remboursé ou faire l'objet d'une réduction de prix. Cela nécessite que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne soit pas causé par une mauvaise utilisation ou des dommages.
Vous devez déposer une réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut. Les réclamations effectuées dans les deux mois seront toujours considérées comme faites en temps utile.
Si la réclamation est justifiée, nous rembourserons les frais d'expédition raisonnables. L'article doit être retourné dans un emballage approprié, et vous devez obtenir un reçu d'expédition pour le remboursement.
L'article doit être envoyé à :
House of Lifetime Kidsrooms ApS
Étiqueté : RETURN ITEM – ONLINE SHOP
Højervej 16, Sdr. Sejerslev
6280 Højer
Veuillez décrire le problème aussi précisément que possible. Nous n'acceptons pas les colis envoyés sans livraison préalable ou en contre-remboursement.
Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après que vous avez reçu votre article, ou le dernier article dans le cas d'une commande comportant plusieurs livraisons.
Si l'article se compose de plusieurs éléments, le délai de rétractation expire 14 jours après la réception de la dernière partie.
Vous devez nous informer dans les 14 jours si vous souhaitez annuler votre achat. Contactez-nous ici. Veuillez indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Vous ne pouvez pas annuler en refusant simplement de recevoir l'article sans nous en informer.
Retours
Vous devez retourner l'article sans retard excessif et au plus tard 7 jours après nous en avoir informés. Vous êtes responsable des frais de retour et de l'article jusqu'à ce qu'il nous soit livré.
L'absence de l'emballage d'origine peut entraîner une réduction du remboursement, nous recommandons donc de retourner l'article dans son emballage d'origine.
Certaines articles ne peuvent pas être retournés par courrier normal (par ex. lits, armoires, commodes, matelas).
Les exceptions au droit de rétractation comprennent les biens fabriqués selon les spécifications du consommateurhat est nécessaire pour établir la nature et la fonction de l'article.
Si l'article a été utilisé au-delà de cela, un remboursement partiel ou aucun remboursement peut être accordé en fonction de sa valeur de revente.
Remboursements
Si vous annulez votre achat, vous recevrez un remboursement du montant payé. Toute perte de valeur peut être déduite.
Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception de votre avis d'annulation, en utilisant le même mode de paiement, sauf accord contraire.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article ou une preuve de retour.
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Étiqueté : CANCEL – ONLINE SHOP
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Vous pouvez également retourner des articles en personne avec préavis.
Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.
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Nous nous efforçons d'assurer des descriptions de produits et une représentation des couleurs précises. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les couleurs apparaissent exactement comme montré, en raison des différences d'écrans et d'appareils.
