Termes et conditions
Tous les produits achetés sur ce site sont vendus directement auprès de :
Boutique en ligne LIFETIME Kidsrooms
Schack Engel A/S
Højervej 16, Sdr. La vie du gagnant
6280 Hauteurs
Danemark
Numéro CVR 10523249
Vente / support téléphonique (boutique en ligne)
+45 74 78 22 58 - Permanences téléphoniques du lundi au jeudi 08-16 et vendredi de 08-12 shop@lifetime.dk
Avec chaque achat, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes.
PRIX & PAIEMENT
Tous les prix sont indiqués TTC. TVA et en couronnes danoises. Vous pouvez payer avec Dankort, Visa-Dankort, Visa, MasterCard et les cartes de Forbrugsforeningen ou via MobilePay. Nous ne facturons pas de frais. Vous recevez une confirmation de commande par. e-mail. Le paiement ne sera pas déduit avant l'expédition. La facture est envoyée à votre adresse e-mail. Tous les prix sont incl. 25% TVA, mais hors frais de port. Certains pays ont des taxes locales dont nous ne pouvons être tenus responsables.
PUIS-JE VOUS TRANSFÉRER DE L'ARGENT ?
Oui, si vous n'avez pas d'autres options, vous pouvez transférer de l'argent sur notre compte. Nous avons le compte suivant à la Spar Nord Bank Esbjerg :
Rég. : 9244
N° de compte : 2440007298
REMARQUE : Par virement bancaire, vous n'êtes pas couvert par le "le régime d'opposition ».
SÉCURITÉ POUR L'ACHAT EN LIGNE
Lorsque vous payez par carte de débit ou de crédit, les informations de votre carte sont envoyées directement au DIBS (Danish Internet Payment Service). Toutes les communications entre vous et DIBS sont cryptées afin que personne ne puisse intercepter les informations que vous saisissez. Par conséquent, la sécurité est au même niveau élevé que lorsque vous retirez de l'argent dans un distributeur de billets Dankort.
EXPÉDITION
Vous pouvez retirer gratuitement vos marchandises à Højervej 16, 6280 Højer. Si vous souhaitez que vos marchandises soient livrées à votre adresse privée au Danemark (sur toutes les îles pontées), celles-ci seront livrées par nos partenaires de transport qualifiés moyennant des frais d'expédition de min. 390,00 DKK pour l'expédition de meubles. Le transitaire vous contactera par téléphone la veille de la livraison.
Pour les petits envois tels que la literie, les lampes, les couvertures et les accessoires, nous expédions avec GLS.
REMARQUE
C'est une bonne idée de plier l'emballage et de le stocker jusqu'à ce que vous ayez finalement décidé de votre achat.
Lors de la livraison sur des îles non pontées, veuillez contacter LIFETIME concernant le délai de livraison, le mode de livraison et le prix.
Toutes nos commandes sont livrées par un grand nombre de camions différents, il n'est donc pas possible d'obtenir un délai de livraison exact dans le jour spécifié. Il n'est pas non plus possible d'appeler directement le conducteur en question. Si vous avez fourni un numéro de téléphone pour votre commande, le transitaire vous appellera la veille de la livraison.
LIVRAISON
LIFETIME prévoit un délai de livraison de 7 à 14 jours entre le jour de la commande et la livraison en ce qui concerne les meubles. Si votre commande est retardée de manière inattendue, vous serez bien entendu contacté par mail ou par téléphone par notre service clientèle en temps utile. Les réservations se font les week-ends et jours fériés.
Lorsque vous commandez vos meubles chez LIFETIME, vous décidez vous-même si vous souhaitez que vos marchandises soient livrées ou si vous souhaitez récupérer vos marchandises vous-même.
Lorsque vous recevez votre nouveau meuble, il est important de vérifier si la bonne marchandise a été livrée et s'il y a des dommages visibles. Si tout est comme prévu, il vous sera demandé d'accuser réception du transporteur.
Si l'emballage est endommagé ou présente d'autres signes visibles de défaut, n'accuser réception que sur le bordereau de livraison sous réserve d'éventuelles détériorations du contenu, ou s'abstenir de réceptionner l'article et demander au livreur de le restituer.
Si un article s'avère endommagé ou défectueux après le déballage, veuillez contacter le service client de LIFETIME, qui vous aidera à trouver une solution.
Pour des raisons de preuve, veuillez contacter notre service client dans les 5 jours suivant la réception.
GARANTIE DE CONSTRUCTION DE 5 ANS
Chez LIFETIME, les meubles sont fabriqués au Danemark selon les fières traditions du meuble. Nous savons que de bons matériaux combinés à un savoir-faire authentique fournissent des meubles de qualité et durables. C'est pourquoi vous bénéficiez d'une garantie de 5 ans sur la construction lorsque vous achetez des meubles de LIFETIME.
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de réclamation de 24 mois conformément à la loi sur l'achat. Mais chez LIFETIME, nous garantissons la qualité jusque dans les moindres détails. C'est pourquoi nous osons vous offrir une garantie étendue, qui vous place dans une bien meilleure position que le droit légal de réclamation.
PLAINTE
La loi danoise sur les achats peut s'appliquer aux achats de biens.
Lorsque vous magasinez chez nous en tant que consommateur, vous disposez d'un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, l'échanger, soit être remboursé, soit bénéficier d'une réduction du prix, en fonction de la situation spécifique. Il est nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d'une utilisation incorrecte du produit ou d'un autre comportement préjudiciable.
Vous devez vous plaindre dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut de l'article. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours effectuée dans les délais.
Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié et n'oubliez pas d'obtenir un reçu d'expédition afin que nous puissions vous rembourser vos frais d'expédition.
L'article est envoyé à :
Schack Engel A/SÉtiqueté: RETOUR ARTICLE - BOUTIQUE EN LIGNE
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6280 Hauteurs
Lorsque vous retournez l'article, veuillez décrire le problème avec autant de détails que possible. Nous ne recevons pas de colis sans livraison ou de colis envoyés par la poste, contre remboursement.
DROIT DE RÉTRACTATION
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous achetez chez nous. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre article ou vous obtenez le dernier article en possession matérielle dans le cas d'un accord sur plusieurs articles différents, qui sont commandés en une seule commande et qui sont livrés individuellement.
Si l'article est composé de plusieurs lots ou pièces, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous recevez le dernier lot ou la dernière pièce en possession physique.
Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception que vous souhaitez annuler votre achat. L'avis doit être donné à shop@lifetime.dk ou en utilisant le formulaire d'annulation standard. Dans votre message, vous devez nous indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Vous ne pouvez pas regretter en refusant simplement de recevoir l'article sans en même temps nous en informer clairement.
REVENIR
Vous devez nous renvoyer votre commande sans retard excessif, et au plus tard 7 jours après nous avoir notifié que vous souhaitez annuler votre achat. Vous devez supporter les frais directs liés au retour de l'article. Vous assumez la responsabilité de l'article à partir du moment de la livraison de l'article.
L'absence d'emballage d'origine peut éventuellement constituer une dépréciation, aussi pour être sûr de pouvoir être intégralement remboursé, il est recommandé de retourner l'article dans son emballage d'origine.
En raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés par courrier normal. Ceci s'applique aux : meubles tels que lits, armoires, tiroirs, matelas.
Les frais de retour devraient s'élever à un maximum d'env. DKK : 450 DKK
Les marchandises sauf le droit de rétractation sont ;
Livraison de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou avec une touche personnelle claire.
État d'un article retourné
Vous êtes seul responsable de toute détérioration de la valeur de l'article, qui serait due à une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article de la même manière que si vous l'essayiez dans un magasin physique, mais vous ne devez pas l'utiliser réellement.
Si l'article a été utilisé en plus de ce qui a été décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou aucun du montant de l'achat, en fonction de l'article. valeur commerciale.
Remboursement du montant de l'achat
Si vous regrettez votre achat, vous récupérerez le montant que vous nous avez payé. En cas de déficience dont vous êtes responsable, ce montant de rachat pourra être réduit.
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (mais pas les frais supplémentaires dus à votre propre choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif. et en toutes circonstances dans les 7 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu l'avis de votre décision d'annuler cet accord. Nous effectuerons un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si nous en avons expressément convenu autrement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article retourné, sauf si vous avez fourni au préalable une preuve de l'avoir retourné.
Si vous regrettez l'achat, l'article doit être envoyé à :
Schack Engel A/S
Étiqueté : ANNULER - BOUTIQUE EN LIGNE
Højervej 16, Sdr. La vie du gagnant
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Vous pouvez également annuler l'achat en donnant un avis clair et en le remettant en personne à l'adresse ci-dessus.
Nous n'acceptons pas les colis sans livraison, ni les colis envoyés par la poste. paiement à la livraison.
POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES
Afin que vous puissiez conclure un accord avec nous, nous avons besoin des informations suivantes :
Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous enregistrons et transmettons vos informations personnelles afin de vous livrer l'article. Nous ne transmettons PAS d'informations à des tiers.
Les informations personnelles sont enregistrées auprès de LIFETIME Kidsrooms Webshop et stockées pendant cinq ans, après quoi les informations sont supprimées.
Le responsable des données chez lifekidsrooms.dk est Henrik Engel.
En tant qu'inscrit à LIFETIME Kidsrooms Webshop, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'inscription. Vous avez également le droit de savoir quelles informations sont enregistrées à votre sujet. Vous disposez de ces droits conformément à la loi sur les données personnelles et les demandes à ce sujet sont adressées à : shop@lifetime.dk
IMAGES ET COULEURS
Nous avons fait de notre mieux pour nous assurer que la description et les spécifications des produits sont correctes et que la reproduction des couleurs est aussi précise que le permettent la production et le processus photographique. Cependant, nous ne sommes pas responsables des variations de couleur causées par les logiciels de navigation ou les systèmes informatiques utilisés par le client.
APPELS
Si vous souhaitez vous plaindre de votre achat, veuillez contacter shop@lifetime.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez introduire une réclamation auprès des offices compétents du territoire, à condition que les conditions soient remplies. Les informations sont les suivantes :
Centre de résolution des plaintes
Poste de douane 2
8800 Viborg
Si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail de plainte en ligne de la Commission européenne ici http://ec.europa.eu/odr
Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 21.10.2020